حوّل الرسائل الواردة إلى إجراءات تلقائية
يكتب عميلك كلمة؛ فتستقبل اللوحة الرسالة وترسل الرد الذي حددته أو تبدأ الإجراء المناسب.
إدارة الرسائل الواردة
اطّلع على رسائل عملائك وتابعها من لوحة تحكم واحدة، دون الحاجة إلى إدارة كل رسالة بشكل منفصل.
ردود تلقائية حسب الكلمات المفتاحية
حدّد الكلمات التي يتعرف عليها النظام، وأنشئ رداً تلقائياً مناسباً لكل حالة.
ربط الرسائل عبر Webhook
أرسل إشعارات بالرسائل والأحداث المطابقة للقواعد إلى أنظمتك، لتتمكن من تنفيذ الإجراءات المطلوبة.
رسالة واحدة، ثلاث خطوات
جرّب إرسال رسالة افتراضية، وشاهد كيف يتعامل النظام معها وفق القواعد المحددة.
هذه تجربة توضيحية. لن تُرسل رسالة SMS فعلية، ولن يُخصم أي رصيد من حسابك.
المعرَّف في هذا المثال: رد تلقائي لـ BANK وKATIL، وقاعدتان لـ EVET، وWebhook مُفعَّل فيه حدث "sms.received".
كيف تستفيد من الرسائل الواردة؟
تأكيد المواعيد
اطلب من عملائك تأكيد مواعيدهم عبر SMS؛ عندما يرد العميل بـ "EVET" تضيفه قاعدة إلى جهات الاتصال بوسم "تأكيد-الموعد"، وتُبلغ قاعدة ثانية نظام المواعيد لديك عبر Webhook.
العيادات، ومراكز الخدمة، والمؤسسات التعليمية
الطلبات والتجارة الإلكترونية
استقبل استفسارات العملاء وردودهم المتعلقة بالطلبات؛ تابعها من اللوحة أو انقلها إلى نظام متجرك عبر Webhook ("sms.received") ورُدّ من نظامك.
المتاجر، والشحن، وخدمات ما بعد البيع
معلومات الدفع
عندما يكتب العميل "BANK" تصله تلقائياً بيانات الدفع التي حددتها مسبقاً، دون أن يرد أحد يدوياً.
خدمات الاشتراك، والمحاسبة، ومقدمو الخدمات
المشاركة في الحملات
استقبل ردود المشاركة عبر SMS؛ من يكتب "KATIL" يصله تلقائياً رد شكر.
التجزئة، والفعاليات، وبرامج الولاء
رد العميل عبر SMS لا يُعدّ تأكيداً بنكياً للدفع، ولا يُعدّ موافقة على الرسائل التجارية الإلكترونية ضمن نظام İYS؛ فهذه الالتزامات تقع على الجهة المرسِلة.
قواعد رد تلقائي تناسب احتياجك
أنشئ رداً تلقائياً بسيطاً، أو حدّد إجراءات مختلفة بحسب الرسائل الواردة.
الرد التلقائي
حدّد كلمة مفتاحية واربط بها رداً. عندما تبدأ رسالة العميل بهذه الكلمة، يُرسل الرد تلقائياً باسم المرسل الذي تختاره، دون الحاجة إلى متابعة كل رسالة يدوياً. ويمكنك إضافة التاريخ إلى الرد، وتفعيل كل كلمة أو إيقافها بنقرة واحدة.
قواعد الأتمتة
حدّد شرطاً وإجراءً لكل حالة: مثلاً إذا كانت الرسالة EVET، أضف المرسل إلى جهات الاتصال بوسم، أو أرسل إشعار Webhook إلى نظامك. كل قاعدة تنفّذ إجراءً واحداً، ويمكنك ربط أكثر من قاعدة بالشرط نفسه.
الوضع التجريبي
اختبار على السجل
سجل التنفيذ
اختبر قبل التفعيل. جرّب قواعدك أولاً في الوضع التجريبي وعلى الرسائل السابقة، ثم فعّلها.
رسائلك الواردة في لوحة واحدة
ماذا تحتاج للبدء؟
الحساب
رقم 0850
الرسائل الواردة
الردود
اسم المرسل
Webhook
هل تحتاج مساعدة في تخصيص رقم 0850 أو في الإعداد؟ نتصل بك
كيف تعمل الرسائل الواردة وWebhook معاً؟
عند وصول رسالة SMS، يمكن للنظام إرسال إشعار Webhook إلى تطبيقك، لتتمكن من معالجة الحدث وتنفيذ الإجراء المناسب.
ترسل إلى عميلك تذكيراً بموعده.
يكتب العميل "EVET".
تتعرف القاعدة على الرسالة.
يرسل إجراء "استدعاء Webhook" الحدث إلى نظامك.
يمكن لنظامك الذي يستقبل حدث Webhook أن يحدّث حالة الموعد وفق إعدادات التكامل لديك.
يُرسل حدث Webhook إلى أول Webhook مفعّل في حسابك؛ ومعالجة الحدث داخل نظامك تعتمد على التكامل لديك. تعرّف على SMS Webhook
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه لاستقبال الرسائل الواردة؟
حساب TurkeySMS مفعّل، ورقم 0850 مخصّص لحسابك. رقم 0850 خدمة مدفوعة؛ ولطلبه راجع صفحة رقم 0850.
هل استقبال الرسائل الواردة مدفوع؟
لا، استقبال الرسائل التي تصل إلى رقمك مجاني. أما كل رد ترسله فيُخصم من رصيدك مثل أي رسالة عادية.
كيف تتم مطابقة الكلمة المفتاحية؟
تُقارَن الكلمة الأولى من الرسالة الواردة بالكلمة التي حددتها؛ ولا يهمّ اختلاف الأحرف الكبيرة والصغيرة ولا علامات الترقيم الملاصقة للكلمة. فمثلاً مع الكلمة "BANK" تحصل الرسالتان "bank" و"BANK, merhaba" على الرد أيضاً.
كم رداً يصل إلى الشخص نفسه إذا كرر رسالته؟
يُرسل رد تلقائي واحد على الأكثر إلى الرقم نفسه خلال 30 ثانية؛ وهذا يمنع الإرسال غير الضروري عند تكرار الرسائل.
هل هناك حد لطول الكلمة ونص الرد؟
يجب أن تكون الكلمة المفتاحية كلمة واحدة بحد أقصى 30 حرفاً، ونص الرد بحد أقصى 612 حرفاً.
هل يمكن لقاعدة واحدة تنفيذ أكثر من إجراء؟
كل قاعدة تنفّذ إجراءً واحداً. ولتنفيذ أكثر من إجراء أنشئ أكثر من قاعدة بالشرط نفسه (مثلاً إحداها تضيف الشخص إلى القائمة، والأخرى ترسل Webhook).
هل يمكنني تجربة القاعدة قبل تفعيلها؟
نعم. في الوضع التجريبي تُسجَّل القاعدة في سجل التنفيذ فقط دون أي إجراء فعلي؛ وبزر "اختبار على السجل" تجرّب القاعدة على رسائل آخر 30 يوماً.
ابدأ بإدارة رسائلك الواردة من مكان واحد
أنشئ حسابك مجاناً وأكمل خطوات التحقق، ثم استقبل ردود عملائك، وأنشئ قواعد للرد التلقائي، واربط الرسائل بأنظمتك.