أفكار للتسويق بالرسائل القصيرة
يمكنك الحصول على أفضل الممارسات في العالم ، ولكن بدون أفكار سيبقى أي عمل دون المستوى الذي نريده . لحسن الحظ ، هناك ما لا يقل عن خمس أفكار مثالية حيث يمكن للرسائل القصيرة حَسَنة التوقيت أن تحدث كل الفرق الذي نريده , و سنذكر لكم هذه الأفكار في هذه المقالة :
1. عروض الترحيب :
ما هي أفضل طريقة للترحيب بعملائك من خلال رسالة SMS في الوقت المناسب, يتوقع الجميع بريداً إلكترونياً ترحيبياً ، ولكن إضافة رسالة نصية قصيرة فورية في المزيج التسويقي الخاص بعملك ستكون مفاجأة سارّة لعملائك. إذا عَرَضتَ حافزاً للتسجيل ، فأرسل رمز الخصم أو الرابط عبر الرسائل القصيرة ، ثم اتبع هذه الرسالة القصيرة برسالة بريد إلكتروني في حال لم تكن الرسائل القصيرة كافية لتحفيز العميل على الشراء.
2. خصومات عيد الميلاد
الرسائل القصيرة تتطلب مناسبة خاصة ، و هل هناك مناسبة خاصة أفضل من عيد ميلاد عميلك؟
أظهر لعميلك أنك مهتم من خلال عرض يستمر لبضعة أيام وذلك عندما يصبح عيد ميلاد عميلك قريب من الحدوث . يمكنك إما وضع العرض مباشرة في رسالة SMS الخاصة بك ، أو يمكنك إرسالها عن طريق بريدهم الإلكتروني للحصول على هدية عيد ميلاد خاصة و لكن مهما قررت أن تفعل ، تأكد من المتابعة برسالة بريد إلكتروني ثانية .
3. عروض خاصة وحساسة للوقت
ربما لديك عرض ترويجي خاص إضافي مستمر ، وتريد التأكد من أن عميلك لديه فرصة للمشاركة للحصول على أكبر قدر ممكن من الاستجابة لمبيعاتك وعروضك الترويجية ، يمكنك إضافة القليل من التحفيز في رسائلك النصية. جرب بعض الخيارات المختلفة لمعرفة ما يناسب عملائك بشكل أفضل, طالما أنك لا ترسل حملات عبر الرسائل النصية القصيرة كل يوم ، فلا بأس بذلك.
4. التخلي عن عربة التسوق
التخلي عن سلة التسوق هو مشكلة تواجه أي بائع في التجارة الإلكترونية , عادةً ما يتم المراسلة بالبريد الإلكتروني الخاص بترك سلة التسوق باعتباره أفضل استجابة لهذه الظاهرة. ولكنه أصبح أفضل عند دمجه مع رسالة SMS.
حيث يتعيّن عليك فهم نقاط القوة والضعف في الوسائل المستخدمة لتحقيق مبيعات: الرسائل النصية القصيرة و البريد الإلكتروني ملائمين للحصول على المعلومات بشكل فوري , يمكنك إرسال حملة SMS لجذب انتباه العملاء ، وأضف صور المنتجات التي أزالوها من عربة التسوق في متابعة البريد الإلكتروني لتذكيرهم بما هو مفقود.
يمكن أن يكون هذا المزيج فعالاً للغاية ، ولكن اقتصار رسالتك القصيرة على رسالة واحدة لكل سير عمل للعربة المتروكة سيكون أمر رائع بالنسبة لتلك الرسالة الأولية ، لكنك عليك عدم المبالغة في ذلك.
5. تأكيد الطلب وتحديثات الشحن
حيث يمكن أن تكون الرسائل القصيرة فعالة حقّاً في تأكيد الطلب وتحديثات الشحن , عليك دوماً منح عميلك خيار كيفية الحصول على تحديثاته التي يرغب بها و الاطلاع عليها .
يمكن لعميلك متابعة تحديثات الشحن مباشرة عن طريق هاتفه المحمول دون الحاجة إلى فتح بريده الإلكتروني , سيكون من الجيد أيضاً وضع رابط في الرسائل القصيرة حتى يتمكنوا من الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول تتبع عملية ارسال الشحن.