مفاهيم التسويق بواسطة الرسائل النصية

في عالم التسويق، لا تظهر قناة تسويقية جديدة كل يوم، ولذلك يجب علينا استخدام القنوات المتاحة بشكل جيد وفعال. سابقًا، أكدنا على أهمية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، ومدى أهمية تلك الرسائل لمؤسسات التسويق الإلكتروني. ومع ذلك، لا يكتفي الأمر بمجرد استخدام هذه القناة التسويقية الجديدة، بل يتعين علينا جعل استخدامها فعالًا.

 

في تركيا، تاريخ التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جديد تمامًا، وتواجه هذه القناة التسويقية الجديدة العديد من الأسئلة. من بين الأسئلة الأكثر شيوعًا هي "كيف يمكننا أن نكون فعالين في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟"

 

لكن قبل الإجابة على هذا السؤال، يتعين علينا تحديد ما نعنيه بـ "جيد". فالمصطلح يحمل معانٍ مختلفة بالنسبة للناس. إحدى الإجابات المقبولة هي أنه ليس هناك مفهوم واحد لـ "جيد"، بل يختلف تعريفه حسب السياق. ولذلك قمنا بالبحث والتوصل إلى تعريف "جيد" في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

 

إذا كنت تستخدم بالفعل التسويق عبر البريد الإلكتروني ولديك معايير محددة، يمكنك استخدام بعض هذه المعايير للرسائل النصية أيضًا. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن ديناميكية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تختلف بشكل كبير عن البريد الإلكتروني. في هذه القناة، يجب أن تكون الرسائل موجهة نحو العاطفة وتكون صادقة. عليك أن تتعامل مع عملائك بإنسانية وتعاملهم كأشخاص ذوي مشاعر، مثلما تتعامل مع أصدقائك وأفراد عائلتك.

 

ولكن بالطبع، يجب أن تكون هذه التفاعلات ضمن الحدود المناسبة.

 

لذلك، إليكم خصائص الرسائل النصية التسويقية الجيدة:

 

1. مخصصة: توقف عن إرسال رسائل نصية متكررة لقائمتك بأكملها. استخدم أسماء عملائك للتواصل معهم بشكل شخصي.

 

2. التجزئة: قسّم قائمتك إلى مجموعات استنادًا إلى الخصائص المشتركة للعملاء. كن واعيًا تمامًا بمن تتحدث معهم.

 

3. الروابط: أضف روابطًا للرسائل النصية ودلّل عملائك للتفاعل معك بالنقر على تلك الروابط.

 

4. يجب أن تكون واقعية: مخاطبة الأشخاص بلغة حية وودية، وليس بأسلوب رسمي مبالغ فيه. لا تقلق، هذا لن يجعلك تبدو غير جدي.

 

5. تجنب التعقيد: لا تعقد الرسائل بمحتوى معقد وشديد التفصيل. بعد إرسال الرسالة المباشرة، قم بتوجيههم إلى مواقع التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك بتوجيهات داعمة.

 

6. الوقت المناسب: اعرف أوقات نشاط عملائك وأوقات ازدحامهم بالبيانات التي تحصل عليها من مواقع التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك، وارسل الرسائل في أوقات مناسبة، وتجنب إرسالها في ساعات متأخرة من الليل.