نصائح للاستفادة من قوّة التسويق عبر الرسائل القصيرة

لماذا يتم إنشاء جميع حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة على قدم المساواة, حيث هناك بعض الشركات التي تدمج التسويق عبر الرسائل القصيرة بشكل كامل في إستراتيجية أعمالها والبعض الآخر يعتبر ذلك مشروع جانبي للعمل .
وفقاً لإحصاء أجرته ScanLife ، فقد تبيّن أن 89٪ من العملاء يستخدمون هواتفهم المحمولة أثناء التسوق ، و 64% من الأمريكيين يمتلكون هاتفاً ذكياً اعتباراً من عام 2015. بالنظر إلى ذلك ،
ما هي الشركة التي تعتقد أنها ستحقق حملة تسويقية أكثر نجاحاً ؟

إذا كنت مشتركاً بالفعل في خدمة التسويق عبر الرسائل القصيرة ضمن مشروعك ، فإليك بعض النصائح والاقتراحات حول كيفية تحقيق أقصى قدر من النجاح.
1. إنشاء فريق تسويق عبر الرسائل القصيرة SMS
حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة الكبيرة ليست ذاتية الصنع , ستحتاج إلى مجموعة من الخبراء في ذلك من أجل تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق الخاصة بك ,
قد يقوم شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص بملء العديد من هذه الأدوار ، ولكنك ستحتاج إلى: خبير في برنامج التسويق عبر الرسائل القصيرة ، وخبير التجزئة ،
ومنسقي الإعلانات في الموقع ، و إلى مصممين مبدعين  ، وخبراء الوسائط الاجتماعية ، وأخصائي العروض الترويجية ، وعائد الاستثمار ، و محلل لميزانية الخصومات ، وأكثر من ذلك.
تحتاج هذه المجالات إلى التنسيق ، وبما أن الجدول الزمني للرسائل النصية القصيرة أصبح فورياً أكثر فأكثر ، يحتاج فريق التسويق إلى العمل عن كثب والتواصل بشكل متكرر بشأن الخطط والاستراتيجيات والتنفيذ و تذكّر دوماً أنه كلما كان فريق الرسائل القصيرة الخاص بك أكثر اكتمالاً ، زادت الفوائد التي ستحققها  من استراتيجيات التسويق الفعالة.

2. اعرف عميلك
استخدم تطبيق CRM (إدارة علاقات العملاء) لقياس نجاح رسائلك و قم بتحليل سجل الشراء والتركيبة السكانية المستندة إلى الموقع ،
حتى تتمكن من إرسال الرسائل الصحيحة إلى العملاء المناسبين .

3. اكتب رسائل واضحة
نصل إلى النقطة الأساسية : لديك عدد حروف معين (64 حرف باللغة العربية و 160 حرف باللغة الإنكليزية) للتعبير عن نفسك , افعلها بأقل من ذلك إذا استطعت و تأكد من أن الرسالة واضحة ومختصرة ومكتوبة باستخدام لغة مفهومة و تجنب الاختصارات والرموز وكل الحروف الكبيرة.
لا تستخدم الرسائل ذات النهايات المفتوحة , مثال على الرسالة المفتوحة هو الرسالة التي تدعو العملاء إلى استغلال فترة الخصومات ولكنها لا تذكر متى تنتهي مدّة هذه العروض , ليس لدى العميل أي فكرة  عن المدة الزمنية للعرض إذا كان ذلك ليوم أو لشهر, من خلال إعطاء تاريخ محدد عند انتهاء عملية البيع أو تحديد تاريخ انتهاء صلاحية على الكوبون الممنوح من طرفكم للعميل ، من المرجح أن يتصرف العملاء لأنك أعطيتهم معلومات وحوافز كافية.

4. استخدم أزرار الحث على الشراء
تعمل العبارات التي تحث على اتخاذ إجراء على زيادة تفاعل العملاء مع نصوص التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة, هذا بالضبط ما تريده منهم: المشاركة ، وتقدير النصوص التي ترسلها ، وقراءتها ، والتفاعل معها ، والعمل عليها. فيما يلي بعض العبارات الجيدة للحث على اتخاذ إجراء:
• "انقر هنا." أحياناً لا يكون لديك مساحة كافية في رسالة SMS الخاصة بك لتضمين جميع المعلومات التي سيحتاجها عميلك. ربما تستضيف حدثاً وتريد إضافة رابط إلى خريطة أو مقطع فيديو حول الحدث أو رابط إلى موقع الويب الخاص بك حيث يوجد المزيد من التفاصيل. في هذه الحالة ، سيوفر زر "انقر هنا" رابطاً للتفاصيل الضرورية.
• "الفوز" . يهتم الكثير من العملاء بالحصول على فرصة للفوز بجائزة أو هدية من شركتك , إن مطالبتهم بإرسال رسالة نصية للمشاركة في المسابقة يساعد على زيادة تفاعل العملاء. إذا كنت لا تعرض منتج للبيع أو  تستضيف حدثاً ، فإن حملات Text-to-Win هي وسيلة فعالة لتذكير العملاء بوجودك ومواصلة زيادة حركة الزيارات لموقعك و الاستمرار في رفع المبيعات.