2020-08-30 774

أفضل الممارسات التسويقية عبر الرسائل النصية

أفضل الممارسات التسويقية عبر الرسائل النصية

على الرغم من أن الرسائل القصيرة ليست قناة تسويقية جديدة ، إلا أنها قناة تسويق بدأ المسوّقين بالتركيز عليها في هذه الفترة الحالية و قاموا باستخدامها وتحسينها,
على الرغم من وجود منحنى تعليمي أكثر قليلاً من أفضل الممارسات التي تم وضعها بالفعل للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنه لا يوجد هامش خطأ كبير.
نظراً لقرب الرسائل القصيرة للعملاء ، من المهم تصحيحها في المرة الأولى و لحسن حظك ، لدينا بعض أفضل الممارسات للحفاظ على نجاح حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة.

1. احصل على الإذن (واحتفظ به)
تماماً مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المهم الحصول على إذن صريح من عميلك للتسويق عبر الرسائل القصيرة , هذا بسيط بما فيه الكفاية ، حيث يمكنك إضافة خيار تضمين رقم هاتف في حقل الاشتراك في الرسائل الإخبارية.
ومع ذلك ، فإن التحدي الحقيقي هو الاحتفاظ بالإذن الذي حصلت عليه مؤقتاً , و هنا ننصحك بأن تبدأ بالإفصاح الكامل: أخبر عميلك بنوع الرسائل النصية التي يتوقع أن يتلقاها منك.
ثانياً ، لا تسيء استخدام الإذن الممنوح لك حيث إن الرسائل القصيرة فورية في جذب انتباه عميلك استخدم حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للحصول على معلومات حساسة للوقت و حاسمة لكن تذكّر أن الإفراط في استخدام هذه القناة التسويقية هو أسرع طريقة ليتركك عملائك .
في هذه الملاحظة ، قم بتضمين طريقة للعملاء لإلغاء الاشتراك في كل رسالة, تماماً مثل البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التأكد من منح العملاء رابط إلغاء الاشتراك ، أو رقم يمكنهم إرسال رسالة نصية إليه تفيد برغبتهم بإلغاء الإشتراك .

2. استخدم أداة تسويق SMS
قد يجعلك التسويق عبر الرسائل القصيرة متحمساً ، ولكن قبل أن تضغط على هاتفك وتبدأ في إرسال رسائل يدوية إلى عملائك ، اعلم أنه يجب عليك حقّاً استخدام برنامج تسويق عبر الرسائل القصيرة لهذا الغرض و يسعدنا في تركيا SMS أن نقدّم لكل هذه الخدمة مع 100 رسالة مجاناً عند اشتراكك مجاناً معنا
حيث إن استخدام خدمة الرسائل يفيدك في :
• ستتمكن من أتمتة رسائل التسويق عبر الرسائل القصيرة وإرسال العديد منها مرة واحدة.
• يمكن تشغيل حملات الرسائل النصية القصيرة بنفس طريقة رسائل البريد الإلكتروني ، بنفس مستوى التقسيم الذي يسمح لك باستهداف حملاتك.
ستوفر لك أداة التسويق عبر الرسائل القصيرة أيضاً مقاييس و تقارير مهمة حتى تتمكن من معرفة مدى تأثير حملاتك بالضبط , باستخدام هذه البيانات ، يمكنك ضبط حملاتك وتجربة أساليب مختلفة للحصول على أعلى عائد استثمار ممكن.

3. أضف قيمة إلى عميلك
قبل بدء حملتك التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة ، اسأل نفسك سؤالًا واحداً بسيطاً:
كيف ستضيف هذه الرسالة القصيرة قيمة إلى حياة عملائي؟
إذا لم تتمكن من الإجابة على هذا السؤال ، فقم بإغلاق الهاتف. يجب استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة فقط عندما يكون لديك سبب وجيه.
هذه قناة يمكن أن تحترق بسرعة كبيرة إذا كنت لا تعرف ما تفعله أو إذا أرسلت الكثير من الرسائل بسرعة كبيرة و هذه هي أسرع طريقة لإيقاف العملاء المحتملين.

4. اجعلها قصيرة و لطيفة و مباشرة
لا يجب عليك فقط الاحتفاظ بحملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك قليلة ومتباعدة ، ولكن القيود المفروضة على الشخصيات ومدى انتباه عملائك تعني أنك بحاجة إلى الوصول إلى النقطة المهمة وبسرعة. إذا كان لديك عرض ، فقم بذلك, إذا كانت رسالتك تحتوي على معلومات مهمة حول طلبهم ، فقم بتضمينها في الرسالة, قم دائماً بتضمين رابط حتى يتمكنوا من الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول العرض / التحديث الذي أرسلته .
من الممارسات الرائعة الأخرى المتابعة برسالة بريد إلكتروني . إذا كنت قد أرسلت شيئاً مهماً وفي الوقت المناسب ، فتأكد من إرسال معلومات أكثر اكتمالاً عبر البريد الإلكتروني في حالة احتياج العميل إليها

5. إضفاء الطابع الشخصي على حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
في حين أن الهدف النهائي هو التأكد من أن حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك ملائمة ، إلا أنها أفضل عندما تكون مخصصة.
أرسل العروض ذات الصلة بناءً على الموقع أو المشتريات السابقة حيث إن ذلك
يساعد في بناء العلاقة التي تربطك بعملائك والحفاظ عليها.
هذا يعني أيضاً التفكير في موعد تلقي عميلك رسائل SMS الخاصة به, تذكر أن العديد من الأشخاص قاموا بتمكين إشعارات الرسائل النصية الخاصة بهم على هواتفهم, هذا يعني أن إرسال رسالة نصية في الساعة 3 صباحاً سيؤدي إلى توليد غضب كبير لدى العميل .

Leave your comment

Help Center

Answers to all your questions and inquiries Help Center

support E-mail

You can email us at any time on support@turkeysms.com.tr

Call center

Get any assistance from the customer service 08508400074