2020-09-05 555

الأخطاء الشائعة عند التسويق عبر الرسائل القصيرة

الأخطاء الشائعة عند التسويق عبر الرسائل القصيرة

تم اعتماد الرسائل القصيرة كوسيلة تسويق عالية السرعة , و لكن لا يزال هناك نقص في البروتوكولات القائمة و لحسن الحظ ،
غالباً ما يكون المسوقون على استعداد لمشاركة الأفكار التي تم جمعها من حملاتهم الخاصة و بناءً على الدروس المستفادة من الحملات الفاشلة ،

إليك بعض أهم الأخطاء التي يجب تجنبها عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل القصيرة :
1. إهمال القانون :
لدى معظم البلدان قواعد محددة للغاية بشأن التسويق عبر الرسائل القصيرة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بخصوصية البيانات, تعرّف عليها و اتبعها حرفياً
يلتزم المسوقون بموجب القانون بالحصول على موافقة صريحة من العملاء قبل إرسال الاتصالات التسويقية و يُطلب من المسوقين أيضاً تلبية طلبات إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل.
في حين أنه من المغري إرسال رسائل إلى أرقام لديك بالفعل ولكن ليس لديك إذن بالاتصال بها ، فإن القيام بذلك قد يكون له عواقب وخيمة و علاوة على ذلك ، كما تعلمت على الأرجح من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن البريد العشوائي ليس وسيلة فعالة لزيادة المبيعات على أي حال حيث يؤدي إلى نتائج عكسية أكثر على الرسائل القصيرة نظراً لوجود تكاليف متغيرة عادة.

2. إرسال الكثير من النصوص :
تُعلِّمُك أفضل الممارسات التسويقية أن تخبر عملائك بما يمكن توقعه من حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك, تعامل مع ذلك على أنه وعد و حافظ عليه, إذا أخبرتهم أنك ستستخدم الرسائل القصيرة فقط للمعلومات الهامة أو الحساسة للوقت ، فلا تستخدمها لأي شيء آخر , لأن استخدامك لهذه الوسيلة التسويقية عكس ما وعدت به العملاء سيؤدي إلى الإفراط في استخدام القناة وربما يدفع عملائك إلى إلغاء الاشتراك.
تذكر ، لمجرد أنك حصلت على إذن للاتصال بعملائك عبر الرسائل القصيرة ، فهذا لا يعني أنهم منفتحون على تلقّي الرسائل منك كثيراً.

3. عدم الجدولة بشكل صحيح :
يمكن لعملائك تجاهل رسائلك إذا أرسلتها في وقت سيء , لا يؤثر ذلك على أهداف حملتك فحسب ، بل قد يؤدي أيضاً إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك ، ناهيك عن تشويه سمعة العلامة التجارية و لتقليل مخاطر حدوث ذلك ، ابذل جهداً لإرسال رسائلك بأوقات جيدة .
يعتمد الوقت المثالي لإرسال رسائلك النصية على المحتوى , ننصحك في حال رغبتك الإعلان عن المبيعات أن يكون ذللك خلال عطلة نهاية الأسبوع حيث ستحصل على أفضل إقبال من خلال إرسال رسائل SMS الخاصة بك في يوم الخميس السابق ثم رسالة أخرى في صباح اليوم الأول من البيع.
من ناحية أخرى ، يجب إرسال تذكيرات بالمواعيد في اليوم السابق لتاريخ الموعد وربما قبل ساعة من الموعد المحدد و إذا كان لديك جمهور دولي ، فتأكد من مراعاة اختلافات المنطقة الزمنية.

4. استخدام اللهجة الدارجة :
تسمح رسائل SMS بعدد حروف قليلة نوعا ما و من المؤكد أنه قد يكون من الصعب توصيل رسالتك بمساحة محدودة , لكن هذا حقّاً ليس عذراً للجوء إلى اللهجة الدارجة, نعم ، أصبحت الكلمات العامية النصية والاختصارات شائعة في اتصالات الرسائل القصيرة. لكن الحقيقة هي أنه لا يفهمها الجميع.
بصرف النظر عن المخاطرة بالارتباك بين المستلمين ، فإن الاختصارات غير الضرورية ، والتحدث النصي ، والأحرف الكبيرة غير الصحيحة تجعل علامتك التجارية تبدو غير احترافية , كن مبدعاً بما يكفي لصياغة رسائلك باستخدام كلمات مفهومة و جمل كاملة , بهذه الطريقة ، لن تخاطر بإهدار أرصدة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، ناهيك عن فرصتك المحدودة للوصول إلى العملاء من خلال هذه القناة.

Leave your comment

Help Center

Answers to all your questions and inquiries Help Center

support E-mail

You can email us at any time on support@turkeysms.com.tr

Call center

Get any assistance from the customer service 08508400074